ISO 9001
Norma prioritaria para el sector servicios.
Sectores
Servicios
Experiencia del cliente, cumplimiento y procesos consistentes. Asepyme opera en toda Latinoamérica desde 2010, fundada por Fernando Arrieta.
Enfoque sectorial
Sistemas ISO adaptados a servicios.
- Procesos críticos documentados.
- Indicadores para dirección y operación.
- Gestión de riesgos priorizada.
- Auditorías internas periódicas.
Desafíos comunes
Qué suele requerir el sector servicios.
- Variabilidad en la calidad del servicio.
- Gestión de reclamos y satisfacción.
- Procesos críticos sin documentación.
Cómo ayudamos
Acciones típicas en servicios.
- Implementación ISO 9001 y 27001 según necesidad.
- Indicadores de calidad y cumplimiento de SLA.
- Gestión de riesgos y auditorías internas.
Normas frecuentes
Normas ISO más habituales en este sector.
ISO 27001
Norma prioritaria para el sector servicios.
ISO 20000-1
Norma prioritaria para el sector servicios.
Indicadores
KPIs típicos para seguimiento.
- Satisfacción del cliente
- Cumplimiento de SLA
- Tiempo de respuesta